Obchodní podmínky dodavatele
Obchodní podmínky ke stažení v PDF zde.
Článek 1. Obecná ustanovení
1.1. Obchodní podmínky Dodavatele (dále jen „OPD“) upravují vztahy vznikající při poskytnutí dodávky elektřiny ze sítí nízkého napětí mezi společností Nano Energies Trade s.r.o., se sídlem Husinec, Řež 130, PSČ: 250 68, IČ: 286 64 779, DIČ: CZ28664779, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 164560 (dále jen „Dodavatel“) a Zákazníkem. Dodavatel a Zákazník se společně označují jako „Účastníci“, jednotlivě pak také jako „Účastník“.
1.2. OPD tvoří nedílnou součást Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny ze sítí nízkého napětí a Smlouvy o dodávce elektřiny (obě dále jen jako „Smlouva“).
1.3. Pokud Účastníci spolu uzavřou Smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny ze sítí nízkého napětí, Zákazník výslovně souhlasí s tím, že Dodavatel uzavře s příslušným provozovatelem distribuční soustavy smlouvu zahrnující dopravu elektřiny do Odběrného místa.
1.4. Závazkový vtah mezi Dodavatelem a Zákazníkem, který odebírá elektřinu pro potřebu své domácnosti nebo pro potřeby správy a provozu společných částí domu sloužících pouze pro společné užívání vlastníků nebo uživatelů bytů, se řídí režimem zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“). Závazkový vztah Dodavatele a Zákazníka, který odebírá elektřinu pro účely podnikání, popř. u státu a územně samosprávných celků v souvislosti se zajišťováním veřejných potřeb, se řídí režimem zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku (dále jen „obchodní zákoník“). V ostatních případech se závazkové vztahy Účastníků řídí ve smyslu ustanovení § 262 odst. 1 režimem obchodního zákoníku. Toto ustanovení se považuje za dohodu o volbě obchodního zákoníku.
1.5. Pro účely OPD a Smlouvy se použité odborné pojmy a terminologie vykládají ve smyslu zákona 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (dále jen „energetický zákon“), jeho prováděcích předpisů, souvisejících právních předpisů a technických norem.
1.6. Kromě OPD se Dodavatel i Zákazník zavazují při plnění Smlouvy postupovat v souladu platnými pravidly provozování distribuční soustavy místně příslušného provozovatele distribuční soustavy, právními předpisy i technickými normami.
1.7. Smluvní strany se zavazují postupovat v případě hrozícího nebo stávajícího stavu nouze v elektroenergetice dle příslušné právní úpravy.
Článek 2. Povinnosti Dodavatele a dodací podmínky
2.1. Dodavatel se zavazuje dodat Zákazníkovi elektřinu ve sjednaném výkonu, množství a čase do Odběrného místa, pokud tomu nebrání okolnosti vyvolané provozovatelem distribuční soustavy nebo okolnosti stanovené právními předpisy, a pokud je pro dané Odběrné místo uzavřena Smlouva o distribuci elektřiny s příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen „dodávka elektřiny“).
2.2. Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, zajišťuje Dodavatel na vlastní jméno a vlastní účet pro Zákazníka i dopravu elektřiny a související služby (dále jen „distribuce elektřiny“).
2.3. Dodavatel se zavazuje převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku podle příslušných právních předpisů, pokud není ve Smlouvě sjednáno jinak. Dodavatel odpovědnost za odchylku nepřevezme, pokud Zákazník nedodrží ustanovení 3.7 OPD.
2.4. Dodavatel zahájí dodávku elektřiny neprodleně po provedení všech úkonů (příslušným provozovatelem distribuční soustavy) nezbytných k zahájení dodávky elektřiny, pokud Zákazník splnil všechny podmínky pro její zahájení.
2.5. Dodavatel je oprávněn omezit Zákazníkovi dodávku elektřiny při předcházení stavu nouze, stavu nouze a při odstraňování stavu nouze, dle regulačního stupně, kam je tento stav nouze v souladu s právními předpisy zařazen. Zákazník se zavazuje přijímaná opatření dodržovat. Pokud nejsou opatření ve Smlouvě uvedena, rozumí se těmito opatřeními pokyny provozovatele distribuční sítě.
2.6. Dodavatel má právo dle § 30 energetického zákona přerušit nebo ukončit dodávku elektřiny Zákazníkovi v případě neoprávněného odběru dle § 51 energetického zákona.
2.7. Při přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny nevzniká Zákazníkovi právo na náhradu škody a ušlého zisku. Přerušení nebo ukončení dodávky elektřiny z důvodu neoprávněného odběru může být provedeno bezprostředně po jeho zjištění, není-li dohodnuto se Zákazníkem jinak.
Článek 3. Práva a povinnosti Zákazníka
3.1. Zákazník se zavazuje platit Dodavateli za dodávku elektřiny cenu sjednanou ve Smlouvě na základě Ceníku Dodavatele a současné i cenu za distribuci elektřiny dle platného cenového rozhodnutí Energetického regulačního úřadu (dále jen „ERÚ“), pokud Dodavatel distribuci elektřiny pro Zákazníka zajišťuje.
3.2. Výkon, množství a časový průběh odběru elektřiny pro Odběrné místo sjednává Zákazník s Dodavatelem ve Smlouvě v podobě rezervované kapacity, která je vyjádřena jmenovitou proudovou hodnotou hlavního jističe před měřícím zařízením. Množstvím elektřiny se pro účely Smlouvy rozumí skutečně odebrané množství elektřiny v daném zúčtovacím období.
3.3. Zákazník se zavazuje udržovat své odběrné zařízení ve stavu, který odpovídá příslušným technickým normám a platným právním předpisům.
3.4. Při změnách instalovaných spotřebičů v rámci platného rezervovaného příkonu se Zákazník zavazuje konzultovat s příslušným provozovatelem distribuční soustavy připojování spotřebičů, u nichž lze předpokládat ovlivňování sítě v neprospěch ostatních odběratelů. Jde zejména o spotřebiče s rázovou, kolísavou či nelineární, časové proměnnou charakteristikou odběru elektřiny, motoru s těžkým rozběhem, kolísavým odběrem elektřiny nebo s částečným zapínáním a o svařovací přístroje.
3.5. Zákazník si muže zvolit libovolný produkt, pokud splňuje podmínky pro jeho přiznání uvedené v Ceníku dodavatele. Změna produktu je možná, pokud není v rozporu s pravidly provozování distribuční soustavy a je v souladu se souvisejícími právními předpisy a technickými normami.
3.6. Zákazník si muže v případě uzavřené Smlouvy zvolit sazbu distribuce za předpokladu splnění stanovených podmínek dle platného cenového rozhodnutí ERÚ.
3.7. Zákazník se zavazuje nesjednávat dodávku elektřiny do Odběrného místa od více dodavatelů z důvodu přenesení své odpovědnosti za odchylku na Dodavatele.
3.8. Je-li Zákazníkem domácnost, slouží odběr v Odběrném místě uvedeném ve Smlouvě k uspokojování pouze osobních potřeb Zákazníka a příslušníku jeho domácnosti.
3.9. Zákazník je povinen hradit Dodavateli měsíční poplatek za vedení Smlouvy ve výši 39 Kč.
Článek 4. Měření dodávek elektřiny a provádění odečtu
4.1. Způsob měření dodané elektřiny a předávání naměřených údajů se řídí energetickým zákonem a dalšími právními předpisy, které stanoví podrobnosti měření dodané elektřiny a předávání technických údajů a pravidly provozování distribuční soustavy místně příslušného provozovatele distribuční soustavy.
4.2. Zákazník je povinen umožnit příslušnému provozovateli distribuční soustavy přístup k měřicímu zařízení, a to zejména za účelem montáže nebo demontáže měřicího zařízení, provedení odečtu, údržby, výměny a kontroly měřicího zařízení.
4.3. Neumožní-li Zákazník opakovaně přístup k měřicímu zařízení, muže mu být po předchozím písemném upozornění přerušena dodávka elektřiny.
4.4. Má-li Zákazník pochybnosti o správnosti údajů měření nebo zjistí-li závadu na měřicím zařízení, která muže mít vliv na výši vyúčtování dodané elektřiny, požádá neprodleně písemně Dodavatele (nejpozději však do 20 dnů od zjištění závady nebo splatnosti vyúčtování dodané elektřiny) o zajištění ověření správnosti měření nebo o výměnu měřicího zařízení příslušným provozovatelem distribuční soustavy.
4.5. Zákazník je povinen případné porušení, poškození či ztrátu měřicího zařízení včetně zajištění proti neoprávněné manipulaci neprodlené oznámit Dodavateli.
Článek 5. Platební podmínky
5.1. Zúčtovací období trvá obvykle 12 měsíců. Dodávka a distribuce elektřiny se fakturují na základě vyúčtování, které je vymezeno pravidelnými a mimořádnými odečty v souladu s článkem 4. OPD.
5.2. Cena za Dodávku elektřiny se řídí Ceníkem Dodavatele, který je nedílnou součástí Smlouvy. Dodavatel je oprávněn jednostranně měnit cenu za Dodávku elektřiny stanovenou Ceníkem Dodavatele. Dodavatel nové znění Ceníku Dodavatele zveřejní nejméně 30 dnů před účinností Ceníku Dodavatele na svých internetových stránkách a ve svých obchodních místech. V případě zvýšení ceny za Dodávku elektřiny je Zákazník oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od Smlouvy do 3 měsíců od data zvýšení ceny.
5.3. Během zúčtovacího období Zákazník hradí své závazky Dodavateli formou zálohových měsíčních plateb, o jejichž výši a termínu splatnosti byl informován v rámci vyúčtování za předchozí zúčtovací období nebo při podpisu Smlouvy.
5.4. Po skončení zúčtovacího období provede provozovatel distribuční soustavy odečet stavu měřícího zařízení u Zákazníka. Na základě získaných informací o tom, kolik elektřiny Zákazník skutečně odebral, Dodavatel zpracuje vyúčtování zálohových měsíčních plateb proti ceně za skutečně dodanou elektřinu v uplynulém zúčtovacím období.
5.5. V případě, že Zákazníkovi vznikne za zúčtovací období nedoplatek, vystaví Dodavatel fakturu a zašle ji Zákazníkovi společně s předpisem plateb pro následující zúčtovací období. Zálohové platby mohou být dle požadavku Zákazníka navýšeny tak, aby se při stejném množství dodané elektřiny v následujícím zúčtovacím období nedoplatek neopakoval.
5.6. V případě, že Zákazníkovi vznikne za zúčtovací období přeplatek, informuje jej Dodavatel o vzniklém přeplatku spolu s předpisem zálohových plateb pro následující zúčtovací období. Zálohové platby mohou být podle požadavku Zákazníka nastaveny tak, aby se při stejném množství dodané elektřiny v následujícím zúčtovacím období přeplatek neopakoval. Dodavatel přeplatek vrátí na bankovní účet Zákazníka, pokud se Účastníci nedohodnou, že přeplatek bude použit na zaplacení měsíčních zálohových plateb.
Článek 6. Reklamace a pravidla vázaná k platbám záloh a vyúčtování
6.1. Zákazník má v případě zjištění chyby nebo jiné závady související s vyúčtováním dodávky a distribuce elektřiny právo příslušnou fakturu reklamovat, a to ve lhůtě 20 kalendářních dnů ode dne splatnosti reklamované faktury. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost faktury, nedohodnou-li se Účastníci jinak.
6.2. Zákazník platí za dodávku a distribuci elektřiny zálohy dle dohodnutého způsobu ve Smlouvě.
6.3. Pro první zúčtovací období si výši záloh stanoví Zákazník sám, minimálně však ve výši srovnatelné s předchozím zúčtovacím obdobím.
6.4. Pokud se Účastníci nedohodnou jinak, v dalším zúčtovacím období se případné navýšení záloh stanovuje podle platby v předcházejícím zúčtovacím období bez daně z přidané hodnoty, avšak s přihlédnutím k dani z elektřiny. K nově stanovené výši záloh se připočte daň z přidané hodnoty v zákonné výši.
6.5. Během zúčtovacího období je Dodavatel oprávněn výši záloh změnit, jestliže nastaly skutečnosti, které mohou ovlivnit konečnou výši ceny za dodávku a distribuci elektřiny (např. změny cen elektřiny nebo daňových předpisů).
6.6. Zákazník je oprávněn po dohodě s Dodavatelem výši záloh změnit i v průběhu zúčtovacího období, jestliže nastaly skutečnosti, které mohou ovlivnit konečnou výši ceny za dodávku a distribuci elektřiny (např. v případě změny výše spotřeby).
6.7. Uhrazením plateb se rozumí připsání celé fakturované částky na účet Dodavatele pod správným variabilním symbolem.
6.8. Faktura je splatná nejdříve za 14 dní od data jejího vystavení.
6.9. Zaplacené zálohy jsou vyúčtovány ve faktuře. Rozdíl mezi celkovou vyúčtovanou částkou a zaplacenými zálohami je vyrovnán na základě vystavené faktury s tím, že nedoplatek hradí Zákazník v termínu splatnosti tak, aby byl v den splatnosti připsán na účet Dodavatele.
6.10. V bankovním styku se používají variabilní symboly uvedené na příslušné faktuře nebo na předpisu splátek záloh. Konstantní symboly budou používány dle platných bankovních pravidel.
6.11. Pokud Zákazník poukáže platbu s nesprávným variabilním symbolem nebo ji poukáže na jiný bankovní účet Dodavatele, než je uvedeno na faktuře, je Dodavatel oprávněn platbu Zákazníkovi vrátit jako neidentifikovatelnou. Při prodlení delším než 60 dní od data splatnosti je Dodavatel oprávněn Zákazníkovi účtovat úrok z prodlení za opožděnou platbu od data splatnosti až do obdržení správně poukázané platby.
6.12. Při prodlení s úhradou sjednaných plateb je Dodavatel oprávněn účtovat Zákazníkovi úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky denně. Toto ustanovení neplatí pro vztahy, které se řídí občanským zákoníkem, kdy Zákazník v prodlení je povinen uhradit zákonný úrok z prodlení ve výši stanovené příslušným právním předpisem.
6.13. V případě, že Zákazník neplní platební povinnosti v souvislosti s dodávkou nebo distribucí elektřiny, má Dodavatel právo zaslat Zákazníkovi písemné upomínky.
6.14. V případě, že Dodavatel využije svého práva a prokazatelně zašle Zákazníkovi upomínku, je Zákazník povinen zaplatit Dodavateli poplatek za zaslání upomínky. Poplatek za zaslání 1. upomínky činí 0 Kč, poplatek za zaslání 2. upomínky činí 100 Kč a poplatek za zaslání 3. upomínky činí 500 Kč.
6.15. Místem plnění pro peněžité závazky Zákazníka je banka, u níž má Dodavatel zřízený účet, jehož číslo je uvedeno faktuře. Způsob plnění peněžitých závazků Dodavatele vůči Zákazníkovi vyplývá ze způsobu, který si Zákazník vybral jako způsob platby záloh za elektřinu, popř. jako způsob platby pro vrácení přeplatku.
Článek 7. Změny Smlouvy
Účastníci se dohodli, že Smlouva bude měněna nebo doplňována formou písemného, elektronického, nebo telefonického oznámení druhému Účastníkovi, aniž by se uzavíral písemný dodatek nebo nová Smlouva v případech, kdy:
a) dochází ke změně způsobu úhrady faktur nebo záloh,
b) dochází ke změně cyklu záloh,
c) dochází ke změně bankovního spojení Dodavatele,
d) dochází ke změně telefonního čísla, čísla faxu nebo e-mailu,
e) Zákazník odvolá svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů.
V ostatních případech se uzavírá písemný dodatek ke stávající Smlouvě nebo Smlouva nová. Ustanovení 5.2 a 10.3 OPD tímto nejsou dotčena.
Článek 8. Zánik Smlouvy
8.1. Je-li Smlouva uzavřena na dobu určitou, dochází k jejímu zániku uplynutím doby, na kterou byla sjednána.
8.2. Je-li Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, muže ji písemně vypovědět kterýkoliv z Účastníků s výpovědní lhůtou 1 měsíce, nebude-li ve Smlouvě sjednána výpovědní lhůta jiná. Výpovědní lhůta začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhému Účastníkovi.
8.3. Smlouva muže být ukončena rovněž dohodou Účastníků.
8.4. Zvýší-li Dodavatel cenu za dodávku elektřiny nebo změní-li jiné podmínky, je Zákazník oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od Smlouvy do 3 měsíců od data zvýšení ceny nebo změnění jiné podmínky.
8.5. V případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Zákazníka, zejména v případě, že Zákazník je v prodlení s plněním platebních povinností dle Smlouvy déle než 30 dnů nebo při porušení ustanovení 3.7 OPD, je Dodavatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.
8.6. V případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Dodavatele, zejména v případě bezdůvodného nedodání elektřiny, je Zákazník oprávněn od Smlouvy odstoupit.
8.7. Odstoupení od Smlouvy musí být učiněno písemně. Odstoupením od Smlouvy Smlouva zaniká, když projev vůle Účastníka odstoupit od Smlouvy je doručen druhému Účastníkovi.
8.8. Zákazník má povinnost při ukončení Smlouvy umožnit příslušnému provozovateli distribuční soustavy provést konečný odečet, popř. odebrat měřicí zařízení. Opuštění Odběrného místa Zákazníkem nemá vliv na jeho povinnost platit za dodávku nebo distribuci elektřiny do doby ukončení Smlouvy.
Článek 9. Předcházení škodám
9.1. Účastníci se zavazují navzájem se informovat o všech skutečnostech, kterých jsou si vědomi, jež by mohly vést ke škodám a usilovat o odvrácení hrozících škod.
9.2. Účastníci jsou zbaveni odpovědnosti za částečné nebo úplné neplnění povinností daných Smlouvou, a to v případech, kdy toto neplnění bylo výsledkem okolností vylučujících odpovědnost ve smyslu obecně závazných právních předpisů nebo za podmínek vyplývajících z energetického zákona.
Článek 10. Závěrečná ustanovení
10.1. Uzavřením Smlouvy se ruší všechny dosud trvající smluvní vztahy související s dodávkou elektřiny do Odběrných míst uvedených ve Smlouvě uzavřené mezi Účastníky nebo jejich právními předchůdci.
10.2. Není-li dohodnuto jinak, Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.
10.3. Účastníci se dohodli, že Dodavatel má právo OPD jednostranné měnit z důvodu legislativních změn, inovace poskytovaných služeb, nutnosti ošetření rizik smluvního vztahu nebo změn podmínek na trhu s elektřinou. V případě změny OPD se Dodavatel zavazuje zveřejnit nové znění OPD nejméně 30 dnů před jejich účinností na internetových stránkách a v obchodních místech Dodavatele. Na vyžádání budou nové OPD zasílány poštou nebo e-mailem. Dodávka a distribuce elektřiny se ode dne účinnosti nových OPD uskutečňuje v souladu s novými OPD, nedojde-li mezi Účastníky k jiné dohodě. V případě, že Zákazník se změnou OPD nesouhlasí, má právo odstoupit od Smlouvy, a to do 3 měsíců od změny OPD.
10.4. Právní vztahy Účastníků se řídí českým právním řádem.
10.5. Pro veškeré doručování písemností se sjednává analogický postup ve smyslu § 46 – 50 zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, zejména se sjednává nevyvratitelná právní domněnka doručení pro případ, nebyl-li některý z Účastníků zastižen na adrese sjednané ve Smlouvě.
10.6. Jakákoliv korespondence, oznámení či jiná sdělení učiněná na základě Smlouvy se považují za řádné doručené druhému Účastníkovi
a) je-li doručováno osobně, okamžikem potvrzení převzetí,
b) je-li zasíláno poštou, pátým pracovním dnem po odevzdání k poštovní přepravě,
c) je-li zasíláno mezinárodně uznávanou kurýrní službou, druhým pracovním dnem po odevzdání ke kurýrní přepravě,
d) je-li zasíláno faxovým přenosem, převzetím potvrzení o uskutečnění faxového přenosu (nebo jiného odpovídajícího dokladu o tom, že faxová zpráva byla adresátovi odesílatelem zaslána).
10.7. Jakoukoliv korespondenci, oznámení, či jiná sdělení učiněná na základě Smlouvy je možné doručovat též prostřednictvím e-mailu na elektronickou adresu uvedenou ve Smlouvě nebo jiným standardně definovaným způsobem, který si Účastníci vzájemně písemně odsouhlasí.
10.8. Ke dni zániku Smlouvy zanikají veškerá práva a povinnosti Účastníků z této Smlouvy vyplývající, s výjimkou závazků z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i nadále.
10.9. Zákazník uděluje v souladu se zákonem c. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisu (zákon o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonu, dále jen „zákon“) souhlas se zpracováváním jeho osobních údajů pro:
a) marketingové účely Dodavatele, tj. nabízení výrobku a služeb, zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředku dle zákona c. 480/2004 Sb. v platném znění,
b) účely případného vymáhání splatných pohledávek Dodavatele vůči Zákazníkovi ze Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny, a to zejména prostřednictvím inkasních společností pověřených Dodavatelem k jednání o úhradě dluhu, podmínkách finančního narovnání a ke sjednávání splátkových kalendářů,
c) účely případného postoupení splatných pohledávek Dodavatele vůči Zákazníkovi ze Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny třetím subjektům.
Osobními údaji se rozumí údaje uvedené o Zákazníkovi a jeho odběru ve Smlouvě (resp. v jejich případných dodatcích) a historie těchto údajů, dále sídlo či bydliště Zákazníka (trvalé, popř. přechodné), jeho datum narození nebo identifikační číslo, věk, pohlaví, bankovní spojení, telefonní číslo, adresa Odběrného místa, výše spotřeby elektřiny a jejich historie, výše plateb a jejich historie, kontaktní údaje, kontakty s Dodavatelem a jejich historie, výše pohledávek Dodavatele a datum jejich splatnosti. Souhlas uděluje správci – Dodavateli a bere na vědomí, že správce bude osobní údaje zpracovávat přímo prostřednictvím svých zaměstnanců a dále zpracovatelů pověřených správcem nebo třetích subjektů, které budou správcem pro zpracování osobních údajů pověřeny, a to na základě smluv uzavřených podle ustanovení § 6 zákona . 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Seznam třetích subjektu bude uveřejněn na internetových stránkách Dodavatele.
10.10. V případě rozporu mezi Smlouvou a těmito OPD mají přednost ustanovení dohodnutá ve Smlouvě.
10.11. Účastníci se dohodli, že k řešení obchodních sporů ze Smlouvy bude místně příslušný Městský soud v Praze.
10.12. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatné/neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení, která zůstávají platná a účinná. Účastníci se v tomto případě zavazují dohodou nahradit ustanovení neplatné/neúčinné novým ustanovením platným/účinným, které nejlépe odpovídá původně zamýšlenému ekonomickému účelu ustanovení neplatného/neúčinného. Do té doby platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisu České republiky.
10.13. Tyto Obchodní podmínky Dodavatele nabývají platnosti dnem 30.11.2011 a účinnosti dnem 1.1.2012
V Řeži,
Tomáš Voda, ředitel provozu